Lungo-Account und Daten löschen
Du kannst deinen Lungo-Account und die zugehörigen Daten direkt in der App löschen. Wenn du keinen Zugriff mehr auf die App hast, kannst du die Löschung per E-Mail beantragen. Eine Neuinstallation ist dafür nicht erforderlich.
Direkt in der App
- Öffne in Lungo die Einstellungen.
- Wähle Account → Account verwalten.
- Tippe auf Account löschen und bestätige gegebenenfalls deine Anmeldung.
Dadurch werden dein Firebase-Account, die synchronisierten Daten in Firestore, deine lokalen App-Daten und der sicher zugeordnete RevenueCat-Kundendatensatz gelöscht beziehungsweise zur Löschung veranlasst.
Ohne Zugriff auf die App
Sende deine Anfrage an [email protected]. Nutze nach Möglichkeit die E-Mail-Adresse, die mit deinem Lungo-Account verknüpft ist. Bei „Mit Apple anmelden“ kann das auch eine private Apple-Relay-Adresse sein.
Nenne bitte nur:
- die verknüpfte E-Mail-Adresse oder Apple-Relay-Adresse,
- ob du Apple oder Google zur Anmeldung verwendet hast,
- optional eine Store-Transaktionsnummer, falls wir einen Kauf zuordnen müssen.
Sende uns niemals dein Passwort, vollständige Zahlungsdaten oder eine Ausweiskopie. Falls die Angaben nicht zur sicheren Zuordnung reichen, fragen wir nur die zusätzlich erforderlichen Informationen ab. Wir beantworten den Antrag grundsätzlich innerhalb eines Monats.
Was gelöscht wird – und was nicht
Gelöscht werden die Lungo-Profildaten, Fortschritts- und Craving-Daten, Coach-Inhalte, Einstellungen, der Firebase-Account und der zugeordnete RevenueCat-Kundendatensatz, soweit sie vorhanden sind.
Ein aktives Abonnement im Apple App Store oder Google Play Store wird durch die Accountlöschung nicht automatisch gekündigt. Kündige es zusätzlich in den Abonnement-Einstellungen des jeweiligen Stores. Apple und Google können Transaktionsdaten auf Grundlage eigener gesetzlicher Pflichten weiter speichern.
Wenn du Lungo nur lokal nutzt
Ohne aktivierte Cloud-Synchronisierung existiert kein Firebase-Account. Nutze in Lungo die Funktion zum Zurücksetzen oder Löschen, um lokale Daten und den zufällig zugeordneten RevenueCat-Datensatz zu entfernen. Auf iOS können Schlüsselbund-Daten eine reine Deinstallation überdauern; verwende deshalb zuerst die Löschfunktion in der App.
Weitere Informationen
Welche Daten Lungo verarbeitet und wie lange sie gespeichert werden, steht in unserer Datenschutzerklärung.